El director ejecutivo entrante de Walgreens no menciona las huelgas de farmacias

El director ejecutivo entrante de Walgreens, Tim Wentworth, elogió brevemente el jueves al personal de la farmacia de la compañía, pero no mencionó la huelgas de protesta de tres días celebraron esta semana por malas condiciones laborales.

Las huelgas reflejan una creciente insatisfacción entre los empleados de las farmacias, que se han quejado durante años de tener que lidiar con la falta de personal y las onerosas expectativas laborales impuestas por la dirección corporativa. La pandemia de Covid-19 empeoró esos problemas, y las nuevas tareas, como las pruebas y las vacunas, exigieron aún más a los empleados.

La creciente presión laboral es sólo uno de los varios desafíos que Wentworth tendrá que enfrentar cuando asuma el cargo de director ejecutivo el 23 de octubre.

También tendrá que lidiar con una reducción de ganancias debido a la caída de la demanda de productos Covid y la difícil transición de Walgreens de ser una importante cadena de farmacias a una gran empresa de atención médica.

Wentworth, durante la conferencia telefónica sobre resultados de la compañía el jueves, compartió una historia sobre cómo un empleado de una tienda en Rochester, Nueva York, ayudó «de manera profesional y alegre» a entregar una receta de medicamento crítico para su madre.

«Fue el tipo de experiencia que aprecio y que todos merecen», dijo Wentworth en sus primeras declaraciones como director ejecutivo entrante desde que Walgreens anunció su nombramiento el martes.

Dijo que los farmacéuticos comprometidos y otros miembros del equipo pueden colectivamente «mejorar la vida de cada persona que cruza nuestra puerta en Walgreens, la ciudad natal de mi madre, en Rochester, y en cada tienda que operamos».

Las experiencias que ha tenido con los empleados hicieron que su decisión de unirse a Walgreens fuera «francamente fácil», añadió Wentworth.

Sus comentarios se hicieron eco en parte de una declaración que la compañía emitió a principios de esta semana en respuesta a las huelgas.

Un portavoz de Walgreens elogió los equipos de farmacia de la compañía en el comunicado y señaló que trabajan «incansablemente para servir a nuestras comunidades».

Pero el portavoz también reconoció que «los últimos años han requerido un esfuerzo sin precedentes por parte de los miembros de nuestro equipo».

Walgreens está comprometida y escucha las inquietudes de los farmacéuticos y técnicos de farmacia, dijo el portavoz.

Pero no está claro si la gerencia ha realizado algún cambio en respuesta a alguna de las demandas de esos empleados, que incluyen más personal, transparencia en la nómina, notificación anticipada del personal y cambios de horarios y capacitación obligatoria para los nuevos empleados, entre otros elementos.

Además de surtir y verificar recetas, los empleados de las farmacias a menudo tienen que hacer malabarismos con las llamadas telefónicas de los pacientes, administrar un número cada vez mayor de vacunas este otoño, trabajar con compañías de seguros en cuestiones como copagos y reembolsos, realizar pruebas rápidas de Covid y gripe y tratar con clientes enojados. que ven tiempos de espera más prolongados debido a la falta de personal.