Virgin Voyages se vale de la inteligencia artificial y la colaboración con Jennifer Lopez para incrementar las reservas
La línea de cruceros Virgin Voyages está apostando fuerte en su campaña recientemente lanzada protagonizada por J. Lo, y su gemela digital, «Jen AI».
Él comienza con un comercial, que presenta a Jennifer Lopez haciendo riffs de inteligencia artificial. El anuncio muestra a «Jen AI» experimentando un mal funcionamiento hilarante, revelando sin darse cuenta su verdadera identidad: un tipo llamado Kyle.
Pero la campaña no termina ahí. Virgin Voyages imita digitalmente la voz y la apariencia de la superestrella, con la ayuda de la inteligencia artificial generativa, para que los clientes tengan la oportunidad de personalizar una invitación para reservar un crucero pueden enviar a amigos o familiares.
«Requirió una inversión financiera sustancial, pero ya estamos viendo que valió la pena», dijo a CNBC Billy Bohan Chinique, director de estrategia de experiencia y marca global de Virgin Voyages.
Aunque se negó a revelar las cifras exactas, dijo que el presupuesto de la campaña estaba a la par de lo que una marca suele asignar para un anuncio del Super Bowl, que asciende a millones de dólares.
La campaña llega en un momento en que el turismo de cruceros muestra signos notables de una recuperación posterior a la pandemia, recuperándose a un ritmo más rápido que los viajes internacionales en general. Según la Asociación Internacional de Líneas de Cruceros, se espera que aproximadamente 31,5 millones de pasajeros de cruceros viajen este año, superando los niveles de 2019.
Jennifer Lopez y Virgin Voyages se unen para una campaña de inteligencia artificial para aumentar las reservas.
viajes vírgenes
El hombre detrás de la nueva campaña y tecnología de Virgin Voyages es el director de innovación de la firma de marketing VMLY&R, Brian Yamada.
«Jen AI es una combinación de dos tecnologías generativas diferentes. La primera es voz generativa y la segunda es video generativo», dijo Yamada a CNBC. «El video generativo nos permitió imitar los movimientos de su boca para asegurarnos de que el aspecto del video realmente siguiera las diferentes sílabas».
Si bien el concepto de permitir cualquier nombre en la voz de López podría generar preocupaciones sobre un posible uso indebido, el equipo ha tomado precauciones e implementó medidas para garantizar que el contenido inapropiado u ofensivo se filtre y bloquee.
El equipo creativo le dijo a CNBC que fueron extremadamente cautelosos acerca de cómo presentaron los componentes de IA de la campaña. Agregaron deliberadamente un efecto notable cada vez que se usaba la IA para hacer que López dijera algo que no dijo en la vida real. La idea era resaltar en broma la participación de la IA, casi burlándose de sus capacidades de una manera alegre.
Según Virgin Voyages, la campaña, que se lanzó el mes pasado, ya ha generado más de 1000 reservas. Chinique lo calificó de gran éxito.
«Nuestras tasas de participación superan el 150 % en campañas anteriores», agregó, y dijo que los usuarios pasan en promedio más de tres minutos en el sitio.
El equipo está considerando activamente las posibilidades futuras de las capacidades del bot de IA. Imagine, por ejemplo, un saludo personalizado de Jen AI al entrar en su habitación.
