Aumenta el uso de teléfonos celulares a precios más bajos, según reporte del Inegi-IFT
En los últimos tres años, el gasto promedio destinado a la telefonía celular tanto de prepago como de pospago ha disminuido alrededor de un 12%, según la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares 2023 (ENDUTIH) realizada por el Inegi y el IFT.
Esta reducción en el gasto coincide con un aumento en el número de personas con línea móvil, un servicio que les permite comunicarse, acceder a internet y utilizar aplicaciones para diferentes propósitos como educación, banca en línea, compras en línea, entretenimiento y redes sociales.
Entre 2020 y 2023, los usuarios de prepago destinaron un 12.7% menos a los servicios de telefonía celular, lo que equivale a una disminución de 21.1 pesos mensuales. En 2020, el gasto promedio mensual de los usuarios de prepago era de 176.5 pesos, mientras que en 2023 esta cifra se redujo a 155.4 pesos, según la ENDUTIH.
En cuanto a los usuarios de pospago o planes de renta mensual, se observó una reducción del 12.5% en el gasto, pasando de una media de 498.3 pesos mensuales en 2020 a 439.6 pesos al mes en 2023, lo que representa una diferencia de 58.7 pesos.
El número de usuarios de teléfono celular aumentó de 87.2 millones a 97.2 millones entre 2020 y 2023, según datos de la ENDUTIH.
Regulación y Competencia
La disminución en el gasto en telefonía celular se atribuye a una mayor competencia en el sector y a la regulación llevada a cabo por el IFT, según especialistas.
La abogada especializada en telecomunicaciones, Adriana Cortés, mencionó que la competencia en el sector ha resultado en la reducción de los precios de los servicios de telecomunicaciones.
Por otro lado, las quejas de los usuarios relacionadas con los servicios de telecomunicaciones han aumentado en un 41% entre el primer trimestre de 2023 y el mismo periodo de 2024, según datos del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).
Empresas con más quejas
Entre las cinco empresas con el mayor número de quejas se encuentran las compañías que ofrecen servicios de telefonía e internet móviles. Telcel lidera la lista con 2,600 quejas, seguida por Telmex, Megacable, AT&T México y Telefónica Movistar.
