Salesforce anuncia inversión de mil millones de dólares para acelerar la adopción de IA en México
Salesforce, un software basado en la nube que ayuda a las empresas a gestionar sus relaciones con los clientes (CRM), anunció que invertirá mil millones de dólares en México durante los próximos cinco años, con el objetivo de ampliar sus operaciones, fomentar la transformación digital y acelerar la adopción de la inteligencia artificial (IA) en el país.
«Esta inversión no sólo creará empleos y desarrollará habilidades de IA en México, sino que también posicionará a nuestro país como un centro de consultoría clave para los mercados de toda América Latina en el campo de agentes de IA y mucho más», dijo el ministro de Economía, Marcelo Ebrard, después de anunciar la noticia el miércoles.
Es maravilloso estar en la Ciudad de México para el lanzamiento. @SalesforceInversión de mil millones de dólares en México: expandir nuestra nueva sede de cinco pisos y nuestro centro de entrega global para ayudar a las empresas a convertirse en empresas agentes con inteligencia artificial y humanos trabajando juntos. ❤️🇲🇽 @aliciabarcena https://t.co/cfiusrYcmS pic.twitter.com/fgwHIHE4cZ
-Marc Benioff (@Benioff) 8 de octubre de 2025
La inversión financiará la apertura de un nuevo edificio de oficinas de cinco pisos en la Ciudad de México y la creación de un Centro de Entrega Global (GDC), que ofrecerá servicios especializados de consultoría en IA a clientes de toda América Latina. Se trata de contratar talento especializado para fortalecer la presencia de Salesforce en el país y brindar soporte multilingüe en español, inglés y portugués.
«Esta inversión de mil millones de dólares es un compromiso con México como mercado clave para el crecimiento impulsado por la IA», dijo el director ejecutivo de Salesforce, Marc Benioff.
La compañía señaló que también planea solidificar su visión de la Empresa Agenticque combina empleados humanos y agentes de inteligencia artificial para mejorar el servicio al cliente y otros proyectos de cara al cliente. Reuters informó que Salesforce lanzó recientemente Agentforce, su plataforma de agentes de inteligencia artificial diseñada para automatizar tareas, optimizar operaciones y ayudar a aumentar los márgenes.
“El compromiso de Salesforce de expandir su inversión en México subraya la fortaleza de nuestra economía y el talento excepcional que tenemos”, agregó Ebrard.
Según la empresa, parte de los fondos se destinarán a programas de capacitación y desarrollo, incluidos 250.000 dólares a la organización Amigos de la Filantropía, que capacitará a 100.000 estudiantes mexicanos en IA.
Salesforce opera en México desde 2006, con una lista de clientes que incluye a Xcaret, Grupo Bafar y FEMSA.
con informes de El Economista y Reuters
