Restablecidos sistemas de aerolíneas después de fallo de Microsoft y CrowdStrike.
El Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) ha confirmado que los sistemas de las aerolíneas han sido restaurados después de una falla global en los servicios de Microsoft, que afectó las operaciones a nivel mundial.
Hasta las 17:00 horas, se reportaron 27 vuelos cancelados en el AICM, los cuales serán reprogramados por las aerolíneas, y 230 vuelos con demoras de minutos u horas. En total, se llevaron a cabo 522 operaciones de despegue y aterrizaje en el aeropuerto capitalino durante el día.
«Las aerolíneas han confirmado que sus sistemas están funcionando nuevamente y las afectaciones existentes son por repercusión. Hasta ahora, la lluvia no ha tenido impacto debido a su ligera precipitación», mencionó el AICM.
Viva Aerobus ha anunciado la restauración de sus sistemas, lo que ha permitido reanudar las operaciones de reservas y documentación tras la interrupción causada por la falla de seguridad global de CrowdStrike en los sistemas de Microsoft. La aerolínea, que realiza alrededor de 400 operaciones diarias, está trabajando para normalizar sus servicios y está en contacto con los pasajeros afectados por la cancelación de más de 30 vuelos hacia Estados Unidos.
«La venta de boletos en línea, la aplicación móvil, el call center, las Viva Tiendas y los mostradores han vuelto a la normalidad de manera satisfactoria, por lo que nuestros pasajeros ya pueden reservar nuevos viajes y realizar ajustes en sus reservaciones actuales, si es necesario», aseguró Viva Aerobus.
Destinos extranjeros de Volaris afectados
Por otro lado, Volaris informó en su sitio oficial que ha tenido que cancelar 16 vuelos, principalmente hacia destinos en Estados Unidos como Miami, Phoenix, San Antonio y Las Vegas. La aerolínea ofrecerá a los pasajeros afectados un voucher electrónico del 125% de su compra, cambio de vuelo sin costo con un voucher adicional del 25% y reembolsos completos.
¿Qué causó la interrupción cibernética de Microsoft y CrowdStrike?
Un error en la actualización de software por parte de la empresa de ciberseguridad CrowdStrike desencadenó fallas en computadoras de empresas a nivel global. Expertos en seguridad informática detallaron las circunstancias en las que se desarrolló el incidente.
José Ramírez, director regional de ventas en Latinoamérica en Stellar Cyber, explicó que CrowdStrike desarrolla una solución llamada Endpoint Detection and Response (EDR) que protege a las organizaciones contra ciberataques en general.
Esta solución se instala en las computadoras y se actualiza constantemente para detectar nuevas amenazas; sin embargo, el último paquete enviado a los clientes, en este caso a las máquinas con sistema operativo Windows, estaba corrupto.
“Aquellos equipos que lograron descargar esa actualización sufrieron la afectación. Principalmente, vimos problemas en servidores ubicados en Europa y Asia, así como en máquinas que estaban encendidas durante el despliegue”, explicó.
¿Qué es CrowdStrike?
CrowdStrike es un programa que puede ser utilizado en diferentes tipos de equipos como quioscos de atención al cliente o sistemas de autocobro.
Según su sitio web, ofrecen servicios a 298 empresas, algunas de las cuales figuran entre las más valiosas según la revista Fortune, además de proporcionar protección a 43 de las 50 entidades de Estados Unidos.
(Con información de Reforma)
