Las startups deben ser expertas en las operaciones | TechCrunch
La mayoría de Las empresas privadas mejor valoradas del mundo son empresas de software. Esto no es sorprendente: las innovaciones en inteligencia artificial, redes sociales y comercio electrónico entusiasman a los usuarios y atraen enormes inversiones. Pero si bien la innovación tecnológica se lleva la mayor parte de la gloria, la innovación operativa es el próximo gran paso para las empresas que se esfuerzan por obtener una ventaja competitiva.
En la economía actual, con las tasas de interés sin cambios desde julio, las buenas ideas inevitablemente serán víctimas de una mala ejecución. Uno de los ejemplos más recientes es WeWork, que pasó de una valoración de 47.000 millones de dólares a la quiebra en menos de cuatro años.
Pasé una década en varios puestos de liderazgo en Dell, cuyas innovaciones en la cadena de suministro, la fabricación y la distribución lo llevaron a la cima del mercado de hardware y ahora sirven como casos de estudio de excelencia en las escuelas de negocios. Mientras gestionábamos unidades de negocio multimillonarias en Europa y Estados Unidos, adoptamos nuevas tecnologías, que iban desde software hasta soluciones de almacenamiento, lo que mejoró la capacidad de nuestro equipo para vender soluciones completas. Nuestras innovaciones operativas impulsaron la transformación de un negocio exclusivamente de hardware a un negocio de soluciones verticalizadas. Establecieron un nuevo canal de ventas indirectas, todo con resultados espectaculares en el resultado final.
Las empresas de tecnología dura, aquellas empresas B2B que construyen sistemas y productos de hardware altamente complejos, deberían prestar especial atención al poder de la innovación operativa y tecnológica. Con especialidades que van desde la robótica hasta los semiconductores, pasando por baterías y componentes, el sector de la tecnología dura está asociado con ciclos de desarrollo más largos, altos costos de I+D y fabricación avanzada. En cuanto a las soluciones de ingeniería y hardware a nivel empresarial, las nuevas tecnologías deslumbran, pero las operaciones obsoletas paralizan. El futuro pertenece a las empresas que dominen ambos.
Vale la pena señalar que la innovación operativa no es lo mismo que la mejora operativa o la excelencia operativa, que tienen su valor. La mejora operativa y la excelencia se centran en el estado actual del negocio, reduciendo errores y costes manteniendo el proceso sin cambios. La innovación operativa significa explorar nuevas formas de hacer negocios.
Muévete despacio, no rompas cosas.
La mejora operativa y la excelencia se centran en el estado actual del negocio, reduciendo errores y costes manteniendo el proceso sin cambios.
Si bien la frase que Facebook hizo famosa – “muévete rápido y rompe cosas” – funciona bien para las empresas que enfatizan la velocidad y la experimentación, ocurre exactamente lo contrario para las empresas que buscan innovación operativa. La ventaja de ser el primero en actuar, tan implacablemente perseguida por muchas startups, no siempre se aplica. En el mercado de los centros de datos, por ejemplo, los operadores son reacios al riesgo. El hecho de que una tecnología o una nueva forma de hacer negocios sea novedosa no significa que sea apropiada para el comprador o el mercado.
La innovación operativa es el resultado de un enfoque cauteloso construido con pasos iterativos en lugar de transformacionales. Durante mi tiempo en Dell (un pionero en innovación operativa), vi el valor de hacer crecer un negocio con esfuerzos paralelos en lugar de hacerlo de forma secuencial. Construir en secuencia a menudo aumenta la deuda financiera y técnica, lo que hace que salir de ella sea cada vez más difícil. Ésta es una de las principales razones por las que fracasan las empresas de tecnología dura: es un espacio que requiere tanto capital que es fácil adelantarse demasiado y quedarse sin pista.
