Beamer adquiere Userflow para crear una plataforma unificada de experiencia de usuario
Es temporada de fusiones y adquisiciones en un mercado laboral tecnológico difícil.
Esta mañana, Proyectoruna empresa con sede en Boulder, Colorado, que desarrolla herramientas para que las empresas lleguen a los usuarios a través de sus aplicaciones (por ejemplo, mediante notificaciones automáticas), anunció que adquirirá Flujo de usuariosuna startup de software de incorporación de usuarios, por 60 millones de dólares.
El director ejecutivo de Beamer, Satya Ganni, afirma que la compra, que cuenta con el apoyo financiero de Arsenal Growth Equity y Camber Partners, el principal inversor de Beamer, ampliará las capacidades de Beamer al ofrecer un conjunto de herramientas consolidado para los equipos de productos.
«En primer lugar, los clientes actuales de Beamer y Userflow deben saber que esta asociación permitirá a cada empresa atender mejor las necesidades de sus bases de clientes existentes antes que nada», dijo por correo electrónico. “Con suerte, con una visión compartida y la demanda de ambas bases de clientes, ambos productos continuarán evolucionando para satisfacer mejor las necesidades de los clientes actuales y futuros, ya que el mercado ha confirmado la demanda de un conjunto conectado de herramientas que incluya las características de Beamer. y Userflow, entre otros, y atiende las necesidades de organizaciones de productos de todo el mundo”.
Userflow, con sede en San Francisco, fue fundada en 2019 por Sebastian Seilund y Esben Friis-Jensen. Antes de unirse a Userflow, Seilund ayudó a fundar Billy, un proveedor de software de contabilidad, y pasó aproximadamente un año en Google como ingeniero de software. Friis-Jensen anteriormente co-lanzó Cobalt, una plataforma de seguridad de aplicaciones, y antes fue consultor en Accenture en la división SAP.
Userflow proporciona un conjunto de módulos para crear experiencias de incorporación de productos: experiencias que incorporan listas de verificación, encuestas, recorridos por productos y más. Al utilizar la plataforma, los desarrolladores (y los no desarrolladores) pueden agregar guías de ayuda en la aplicación y anuncios de funciones a aplicaciones nuevas y existentes, con un editor de contenido que admite multimedia, incluidos enlaces, chat de atención al cliente en vivo, imágenes y videos.
Una de las capacidades más exclusivas de Userflow son los activadores automáticos; los desarrolladores pueden configurar un activador para realizar acciones, como ir al siguiente paso en un flujo de incorporación, cuando los usuarios hacen clic en un elemento o escriben en un campo de texto. En otros lugares, Userflow puede facilitar encuestas y recopilar métricas que pueden canalizarse en una herramienta de análisis como Amplitude o Mixpanel.
El flujo de usuarios se inició por completo antes de hoy, señaló Seilund.
«Este es un momento de orgullo para nosotros en Userflow después de embarcarnos en este viaje en 2019», dijo, y agregó que no hay planes para reducir la plantilla. “Unir fuerzas con Beamer y alinearse con la visión de Camber abre nuevas y emocionantes oportunidades para nuestros clientes. Estamos impresionados con el completo conjunto de herramientas de Beamer y entusiasmados con el potencial combinado para servir aún mejor a nuestra base global de clientes”.
En cualquier caso, Userflow parece encajar perfectamente con la visión del producto de Beamer. Beamer, fundada en 2017 por Mariano Rodríguez y Spencer Coon y respaldada por 20 millones de dólares en capital de riesgo, tiene como objetivo ayudar a los equipos a crear aplicaciones, servicios y software para resaltar nuevas capacidades, priorizar qué construir a continuación y recopilar comentarios de los usuarios.
El negocio de Beamer se ha beneficiado de un cambio de enfoque en toda la industria hacia la retención de clientes. Un reciente encuesta de OneSignal, una plataforma de participación del cliente, descubrió que el 95% de los expertos en productos y marketing creen que la retención es “muy importante” o “algo importante” para sus negocios. ¿La razón? Es casi una forma segura de aumentar los ingresos. De acuerdo a Según una investigación realizada por Frederick Reichheld de Bain & Company, aumentar la retención en sólo un 5% puede aumentar las ganancias entre un 25% y un 95%.
Beamer compite con varias plataformas de participación de productos en el mercado, incluido Batch, que recaudó 23 millones de dólares en 2021. Pero con la adquisición de Userflow, Beamer está mucho más diferenciado y mejor posicionado, uno pensaría, para atacar un sector que podría tendrá un valor de 33,11 mil millones de dólares en 2028, frente a 19,73 mil millones de dólares en 2023, según Mordor Intelligence.
