La crisis informática de Microsoft en México: ¿Cuáles son las repercusiones?
Caos en aeropuertos y largas filas de autos y personas en la frontera norte fueron algunos de los problemas que enfrentó México el viernes debido a una falla informática que afectó a computadoras de Microsoft Windows en países de todo el mundo.
Decenas de vuelos desde y hacia aeropuertos mexicanos fueron cancelados y la gente tuvo que soportar largos tiempos de espera para ingresar a Estados Unidos a través de los cruces de la frontera norte.
¿La causa del problema? Una actualización de software defectuosa enviada a través de Internet por la empresa de ciberseguridad CrowdStrike, con sede en Austin.
¿Qué salió mal?
CrowdStrike, que fabrica software de ciberseguridad utilizado por empresas multinacionales, departamentos gubernamentales y muchas otras organizaciones, envió el jueves una actualización defectuosa que provocó que las computadoras que ejecutan el software de Microsoft Windows fallaran.
“Cuando la actualización defectuosa de CrowdStrike llegó a las computadoras con Microsoft Windows, provocó que las máquinas se apagaran y luego se reiniciaran sin cesar”. El New York Times informó.
“Los trabajadores de todo el mundo se encontraron con lo que se conoce como la 'pantalla azul de la muerte' en sus computadoras. Los expertos afirmaron que la causa probable del problema fue que CrowdStrike no realizó suficientes pruebas”.
George Kurtz, presidente y director ejecutivo de CrowdStrike, dijo en X que “esto no es un incidente de seguridad ni un ciberataque”.
“El problema ha sido identificado, aislado y se ha implementado una solución”, escribió.
Mikko Hypponen, director de investigación de la empresa de ciberseguridad WithSecure, dijo que la interrupción fue «histórica» y afirmó que «nunca habíamos tenido un incidente como este» antes.
Se esperaba que los impactos del apagón persistieran durante el fin de semana.
Problemas tecnológicos provocan caos en aeropuertos mexicanos
La aerolínea mexicana de bajo costo Viva Aerobus canceló el viernes todos sus vuelos internacionales. Otras aerolíneas, como Aeroméxico y Volaris, también cancelaron algunos vuelos hacia o desde México debido a la imposibilidad de acceder a sus sistemas informáticos.
“Esta falla global está impactando principalmente nuestros vuelos con origen o destino fuera de México, impidiéndonos realizar la documentación [of passengers]“, dijo Viva Aerobus en un comunicado, y agregó que las aerolíneas europeas, asiáticas, australianas y estadounidenses enfrentaban el mismo problema.
La aerolínea publicó una lista de 65 vuelos internacionales y nacionales cancelados. Incluyeron vuelos desde aeropuertos mexicanos a destinos en Estados Unidos, Colombia y Cuba, y vuelos a México desde esos países.
Los vuelos internacionales y/o nacionales hacia y/o desde el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), el Aeropuerto de Guadalajara, el Aeropuerto de Cancún, el Aeropuerto de Morelia, el Aeropuerto de Querétaro, el Aeropuerto de Monterrey, el Aeropuerto de Mérida, el Aeropuerto de Guanajuato, el Aeropuerto de Puerto Escondido, el Aeropuerto de Hermosillo y el Aeropuerto de Los Cabos fueron cancelados.
Volaris informó la cancelación de 16 vuelos internacionales a destinos en México, Estados Unidos y Costa Rica.
En el AICM, el aeropuerto más transitado de México, Cientos de vuelos se retrasaron Los pasajeros informaron que las tarjetas de embarque se estaban rellenando a mano. Se formaron largas colas en los mostradores de las aerolíneas mientras los empleados intentaban superar la interrupción del servicio de Microsoft lo mejor que podían.
en un Publicar en XAICM recomendó a las personas con vuelos programados para el viernes que se comuniquen con sus aerolíneas “para conocer el estado de sus vuelos”.
El Aeropuerto de Guadalajara anotado en X que debido a la interrupción del servicio de Microsoft, las aerolíneas estaban pidiendo a los pasajeros que llegaran al aeropuerto mucho antes de la salida de sus vuelos para asegurarse de tener tiempo adicional para completar el proceso de check-in.
Videos y fotografías publicadas en redes sociales mostraron largas filas en varios aeropuertos, incluidos los de Guadalajara, Monterrey y Cancún. Un pasajero Calificó las filas en el aeropuerto de Monterrey como “eternas”.”
El periódico Reforma informó que el caos en el Aeropuerto de Cancún, el segundo más transitado de México, comenzó la madrugada del viernes. El periódico informó que 24 vuelos entrantes y salientes operados por Viva Aerobus, United, Spirit, Sun Country, Aeroméxico, Delta y Frontier habían sido cancelados a las 11 am.
Nadie:
Mexicanos ante apagón mundial de internet: imagen.twitter.com/qgfPUg4qnR
— Laura Martínez™️ (@miblogestublog) 19 de julio de 2024
Un video mostró a los pasajeros en una terminal abarrotada del aeropuerto de Cancún cantando la tradicional canción mexicana Cielito LindoLa canción tiene un buen consejo para los pasajeros cuyos vuelos se retrasaron o cancelaron: “canta y no llores”, o “canta y no llores”.
Caos en la frontera
Las personas que intentaron cruzar a Estados Unidos a través del puerto de entrada de San Ysidro entre Tijuana y San Diego estuvieron entre quienes enfrentaron largos tiempos de espera el viernes como resultado de la interrupción del servicio de Microsoft.
La agencia de noticias EFE informó que las personas que forman parte del programa Red Electrónica Segura para Inspección Rápida de Viajeros (SENTRI) esperaban tres horas o más para entrar a EE.UU. cuando normalmente cruzan la frontera en entre 10 y 25 minutos.
Un hombre que cruzó la frontera dijo a Efe que normalmente se utilizan sistemas electrónicos para verificar la identidad de los participantes de SENTRI que cruzan a EE.UU. Sin embargo, la tecnología biométrica utilizada por la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza (CBP) estaba fuera de servicio y por lo tanto los agentes tuvieron que realizar controles visuales para confirmar la identidad de las personas.
“De repente ya no podían hacer nada de eso”, dijo Altagracia Campos, refiriéndose a los controles biométricos de ojos y huellas dactilares. “Es una locura”.
Así la fila de autos que buscan cruzar la frontera en #Nogales entre México y Estados Unidos por la garita Mariposa en #Sonora.
Estos hechos ocurren el mismo día en que una falla informática global en sistemas de Microsoft y CrowdStrike provocó diversos problemas en empresas,… imagen.twitter.com/4isalTUzGH
— Luis Alberto Medina (@elalbertomedina) 19 de julio de 2024
EFE informó que las quejas por los largos tiempos de espera en el cruce de San Ysidro comenzaron la noche del jueves.
El Departamento de Seguridad Nacional de Estados Unidos, del cual forma parte la CBP, dijo en el programa X el viernes por la mañana que él y la Agencia de Seguridad de Infraestructura y Ciberseguridad estaban “trabajando con CrowdStrike, Microsoft y nuestros socios federales, estatales, locales y de infraestructura crítica para evaluar y abordar completamente las interrupciones del sistema”.
CBP dijo que estaba “experimentando retrasos en el procesamiento debido a la interrupción tecnológica global”.
“…Durante este tiempo, los viajeros en los puertos de entrada aéreos y terrestres pueden experimentar tiempos de espera más largos de lo normal”, dijo la agencia.
Entre otros cruces fronterizos donde los automovilistas enfrentaron largas demoras para ingresar a Estados Unidos estaban aquellos entre Ciudad Acuña, Coahuila, y Del Río, Texas; y Piedras Negras, Coahuila, y Eagle Pass, Texas.
El periódico El Financiero reportó que en los cruces fronterizos entre Coahuila y Texas se formaron larguísimas filas de vehículos.
App utilizada por migrantes en México también habría sido afectada por falla
Newsweek informó que la aplicación CBP One, que los migrantes en México utilizan para hacer citas para solicitar asilo en Estados Unidos, se vio afectada por la interrupción del servicio de Microsoft.
“Los tiempos de espera no se muestran en la aplicación y los usuarios son dirigidos a un error cuando intentan verificar”, informó la revista.
“El sitio web de escritorio de CBP también parece estar experimentando dificultades técnicas luego de la interrupción del servicio de Microsoft”, agregó.
CBP dijo más tarde ese mismo día que todas sus aplicaciones, incluida CBP One, estaban operativas.
AMLO: corte de luz no afecta sistemas informáticos del gobierno
En su conferencia de prensa matutina de este viernes, el presidente Andrés Manuel López Obrador reconoció que la interrupción del servicio de Microsoft estaba afectando los viajes aéreos.
“Los vuelos nacionales están saliendo sin demasiados problemas, pero los internacionales… están sufriendo retrasos”, afirmó.
Cuando se le preguntó si los sistemas informáticos del gobierno federal estaban “protegidos”, López Obrador respondió:
“Sí, no tenemos ningún problema aquí.”
Con informes de el Universal, Reforma, López-Dóriga Digital, EFE, El Financiero, Revista Newsweek, Valle Central, AP y Los New York Times
