El Ayuntamiento implementa Ventanillas Únicas para facilitar la atención a los ciudadanos.
El alcalde Alejandro Ruz Castro mencionó que en el Ayuntamiento de Mérida se está trabajando en el fortalecimiento de las políticas de mejora regulatoria, con el fin de generar normas claras para trámites y servicios simplificados que permitan brindar una atención oportuna a las solicitudes de la ciudadanía.
En este sentido, destacó que las Ventanillas Únicas ofrecen un servicio más eficiente y cercano al reducir el tiempo de atención y brindar un mejor servicio a los meridanos que cumplen con el pago del impuesto predial en los primeros meses del año.
El alcalde mencionó que las ventanillas están estratégicamente ubicadas en la ciudad para brindar alternativas a la ciudadanía en el pago del impuesto predial, generando ahorro tanto en tiempo de traslado como en economía.
Además, señaló que desde septiembre de 2021 hasta noviembre de 2022, las 12 Ventanillas Únicas Municipales han atendido a 265,740 personas y han realizado 269,969 servicios o trámites.
Asimismo, explicó que las Ventanillas Únicas realizan entre nueve y diez mil trámites mensuales relacionados con 65 servicios pertenecientes a las direcciones de Catastro, Tesorería y Finanzas, y Desarrollo Urbano.
En cuanto a la cantidad de personas atendidas, mencionó que varía entre ocho mil y 9 mil personas mensuales, con excepción de los primeros meses del año cuando la afluencia va de 11 mil a 23 mil debido a los descuentos que la Comuna ofrece por pronto pago del impuesto predial.
El alcalde adelantó que las Ventanillas Únicas ubicadas en plazas comerciales abrirán los fines de semana durante los primeros meses del año para facilitar el pago del impuesto predial y dar un mejor servicio a los ciudadanos.
Por su parte, la directora de Finanzas y Tesorería Municipal, Laura Muñoz Molina, informó que de las 12 ventanillas únicas que operarán a partir de enero del 2024, 11 estarán apoyando en el programa predial y generando trámites y servicios, mientras que la ubicada en Plaza las Américas (módulo), funcionará exclusivamente para el ingreso de convenios, apoyo jubilados y pensionados, personas de la tercera edad, personas con discapacidad, liquidaciones y aclaraciones sobre el impuesto predial.
También anticipó que desde los primeros días de enero, los módulos de Catastro, Tesorería municipal, Edificio Administrativo, Registro Público de la Propiedad y San Damián estarán laborando en horario de 08:00 a 15:00 horas.
Además, indicó que las Ventanillas Únicas de Gran Plaza, Plaza Fiesta y Plaza Oriente tendrán horarios de atención de lunes a viernes, los sábados y domingos.
Finalmente, mencionó que para los módulos de la colonia México, Plaza Akrópolis y Ciudad Caucel, el horario de atención será de lunes a viernes y los sábados, mientras que Plaza Las Américas atenderá de lunes a viernes.
