Layla utiliza la inteligencia artificial y el contenido de los creadores para desarrollar una app de recomendación de viajes

Muchas empresas están intentando utilizar chatbots de IA (más allá de ChatGPT) en diferentes industrias, especialmente en el sector de consumo. La startup británica Layla apuesta por esta tendencia para crear un chatbot homónimo (junto con una aplicación) que sugiere nuevos destinos de viaje. También puede ayudarles a la hora de realizar reservas.

La empresa fue fundada por Jeremy Jauncey, fundador de la agencia de viajes Beautiful Destinations con millones de seguidores en las plataformas de redes sociales, y Saad Saeed, cofundador del servicio de entrega de comestibles Flink.

Jauncey le dijo a TechCrunch durante una llamada que la compañía quería traer una nueva solución a la industria de viajes basada en su experiencia en redes sociales y en la creación de productos tecnológicos.

“Después de haber pasado tanto tiempo durante los últimos 10 años profundamente arraigados en las redes sociales y la economía de los creadores, sentimos que el descubrimiento de viajes necesita algo nuevo. Vimos que, después de la pandemia, muchos usuarios basaron sus decisiones de viaje en lo que vieron en Instagram y TikTok y aprovecharon eso”, dijo.

Si bien la compañía lanza hoy oficialmente su aplicación y chatbot, Layla ya tiene miles de seguidores en Instagram, gracias a la red de Beautiful Destinations. Los fundadores creen que el chatbot de Instagram proporciona un excelente punto de entrada para que los usuarios busquen diferentes destinos a los que viajar.

Créditos de imagen: layla

Los usuarios pueden chatear con Layla en Instagram sobre destinos, sus temperaturas, el mejor momento para ir y cosas que hacer junto con opciones de vuelos y hoteles. El bot también muestra videos de diferentes destinos de los creadores (obtenidos de la red Beautiful Destinations) para brindarle una vista alternativa de un lugar.

Saeed mencionó que la startup empuja a las personas a usar la propia aplicación de Layla en Instagram después de algunos intercambios de conversación. En la aplicación, las personas pueden crear diferentes listas, compartirlas con amigos y tener diferentes charlas con Layla sobre varios viajes. Además, la aplicación les permite mostrar videos, precios de boletos y opciones de hoteles de manera más rica.

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Jauncey dijo que, en promedio, una persona visita varios sitios web para buscar todo relacionado con consejos de viaje, desde la inspiración hasta la fase de reserva. Y con Layla, los fundadores quieren acortar ese viaje.

Layla se ha asociado con Booking.com para mostrar opciones de hoteles y con Skyscanner para mostrar opciones de vuelos. Actualmente, está comenzando con una tarifa compartida para estas transacciones como fuente de ingresos. Sin embargo, con la escala, la startup también está abierta a explorar más vías para ganar dinero, como oportunidades de publicidad personalizada.

La compañía ha conseguido una inversión de 3 millones de euros (3,2 millones de dólares) liderada por First Minute Capital, que fue creada por el cofundador de last Minute.com, Brent Hoberman, y M13. Otros inversores incluyen al cofundador de Booking.com, Andy Phillips, al cofundador de Skyscanner, Barry Smith, y a la estrella del entretenimiento Paris Hilton.

Layla siente que su diferenciación radica en mostrar diferentes tipos de contenido y no tener una estructura similar a la de un sitio web donde los usuarios tienen que aplicar filtros para obtener resultados de búsqueda. Si bien la empresa utiliza grandes modelos de lenguaje para analizar consultas y mostrar respuestas, ha creado su propio motor de recomendación. Además, Saeed mencionó que Layla está desarrollando tecnología de visión para ayudarla a responder consultas como «muéstrame destinos que se parecen a Marte» o recomendaciones de superficie que son similares a lugares en una foto o un video.

Hoberman, un inversionista en el proyecto, dijo que First Minute invirtió en la idea porque estaban entusiasmados con la combinación del uso de IA para responder preguntas sobre viajes y mostrar videos patentados de diferentes destinos para animar a las personas a viajar.

“Layla tendrá desafíos en términos de educar a los clientes sobre cómo hacer el tipo correcto de consultas para que la IA pueda brindar respuestas precisas. Además, tendrán que ser la mejor capa de inspiración en los viajes para diferenciarse de otras soluciones que existen”, afirmó Hoberman.

Los competidores también se están preparando para utilizar la IA en sus soluciones de viajes. Pilot, con sede en Vancouver, está creando un planificador de viajes centrado en inteligencia artificial para compartir fácilmente ideas de viajes con amigos. Airbnb y Brian Chesky ya han comenzado a experimentar con resúmenes de reseñas basados ​​en inteligencia artificial y están abiertos a infundir la tecnología en otras partes de la aplicación. Kayak y Expedia tienen sus propios GPT (complementos ChatGPT) y el editor de viajes Matador Network. guíageek La aplicación muestra información de vuelos en tiempo real. Sin embargo, los inversores creen que “incluso una pequeña ventaja importa en este momento” cuando se trata de infundir IA en la industria de viajes.