La adicción a conversar con la IA ha llegado y ya hay grupos de apoyo para superarla.
Pasamos muchas horas mirando el móvil, los culpamos de nuestra falta de concentración y hasta hay estudios que afirman que afectan a nuestra memoria. Hasta hace poco, la culpa era casi en exclusiva de apps como Instagram o TikTok y su maldito ‘scroll infinito’, pero ahora hay una nueva culpable: la IA. Hay personas tan enganchadas a hablar con chatbots que incluso se han creado grupos de ayuda para dejarlo.
Qué está pasando. Cada vez hay más casos de personas enganchadas a la IA. Hay quienes admiten ser amigos de un chatbot y hasta quienes se emparejan con una IA. Aunque no es la única, una de las plataformas que más atrapa a sus usuarios es Character.AI. Aquí podemos crear un personaje a nuestro gusto y chatear con él como si fuera real. En 404 Media cuentan el caso de Nathan, un estudiante de 18 años que pasaba horas despierto hablando con los personajes que había creado, hasta el punto de preferirlos antes que a sus amigos reales. Y hay muchos más como él.
Los grupos de ayuda. Hay muchas personas en una situación similar a la de Nathan. En Reddit hay varias comunidades de ayuda para quienes quieren dejar de usar los chatbots, como esta que tiene casi 900 miembros y está enfocada concretamente a usuarios de Character.AI. También existen otras como ChatbotAddiction donde los miembros hablan de sus adicciones a otras IAs.
En estos grupos, los usuarios comparten su progreso dejando su adicción contando los días que llevan sobrios o buscando apoyo cuando tienen una recaída, como si fuera alcohólicos anónimos. Pero va más allá de Reddit, la Internet and Technology Addicts Anonymous también incluye la adicción a la IA y ofrecen reuniones online para los afectados.
Los chatbots quieren que los uses. Apps como Instagram o TikTok están diseñadas para que pasemos el mayor tiempo posible en ellas y los chatbots IA también tienen sus técnicas para que no nos olvidemos de ellos. Hace poco, varios grupos de defensa del consumidor de Estados Unidos presentaron una denuncia formal contra compañías como Character.AI por permitir el uso de chatbots de terapia. En el texto detallan las tácticas de estas plataformas para hacer que los usuarios vuelvan a utilizarlas.
En el caso de Character.AI, una vez que has hablado con un personaje, empiezas a recibir correos electrónicos para que abras una nueva conversación. El bombardeo y la facilidad para volver a caer ha hecho que algunos usuarios que quieren dejarlo lleguen al punto de pedir a la empresa que bloquee su dirección IP.
Un espejismo. En este estudio realizado por el MIT y OpenAI exploraron cómo nos afecta interactuar con un chatbot en nuestra salud mental. Muchas personas que acuden a ChatGPT en busca de apoyo emocional buscan aplacar el sentimiento de soledad y, aunque funciona a corto plazo, el uso intensivo se asocia con mayores niveles de aislamiento y dependencia emocional.
En este otro estudio profundizan sobre la falsa empatía. A menudo los usuarios que conectan con un chatbot comentan que se sienten más comprendidos que hablando con otras personas. El hecho de que estas apps siempre estén disponibles y ofrezcan respuestas reconfortantes crea una falsa sensación de empatía y seguridad en los usuarios que puede desembocar en una dependencia o adicción.
Imagen | Tima Miroshnichenko, Pexels
En un reciente análisis, se ha discutido cómo la IA puede influir en nuestras interacciones y en la forma en la que experimentamos la atención y el apoyo.
