Gestiona quién vende y dónde compras, todo a través de ChatGPT.
Recientemente discutimos cómo OpenAI está transformando a ChatGPT en el equivalente de Windows en la inteligencia artificial. En realidad, no se trata de construir un sistema operativo, sino de qué tipo de control busca. La respuesta se encuentra en dos modelos que definen lo que OpenAI persigue: la App Store de Apple y WeChat en China.
- La App Store controla la distribución. Decide qué aplicaciones existen, cómo se promocionan y qué comisiones se cobran.
- WeChat centraliza la funcionalidad. Dentro de una sola aplicación puedes hacer de todo: llamar, comprar, pedir taxis, pagar facturas, reservar restaurantes.
OpenAI quiere ambas cosas al mismo tiempo. Hasta ahora, nadie lo ha conseguido.
El momento. Apple bloqueó activamente las superapps en iOS. Los documentos de la demanda de Epic contra Apple dejaron claro que permitir que una aplicación lo haga todo «amenazaría el monopolio» porque «la adhesión al sistema disminuiría». Apple lo llamó «dejar entrar a los bárbaros». Meta lo intentó con Facebook. Musk, a su manera, lo intenta con X. Fracasaron porque Apple no les permitió y porque no contaban con la plataforma adecuada.
La jugada. Ben Thompson, de Stratechery, lo ve claro: OpenAI sigue la estrategia original de Microsoft con Windows. Apple integra hardware y software, controla todo, pero deja espacio para competidores porque no puede servir a todos los mercados. Microsoft dominó sin necesidad de vender hardware, solo controlando la plataforma. OpenAI hace exactamente eso:
- Controla la interfaz.
- Controla a quién llegan los usuarios.
- Y permite que otros construyan sobre eso.
La diferencia con el período 2023-2024 es enorme. Entonces lanzaron la GPT Store, que fracasó. Los GPTs propios eran y son muy útiles, pero los ajenos quedaron aislados en una tienda que nadie visitaba. Ahora, las aplicaciones de Spotify, Canva, Zillow, Uber o Booking no están en una tienda separada, están integradas en el núcleo de la experiencia, apareciendo cuando son relevantes y funcionando dentro del chat.
¿Para quién es bueno esto?: Para los desarrolladores, tienen acceso inmediato a 800 millones de usuarios semanales sin pasar por Apple ni Google. Sin necesidad de construir una audiencia desde cero. Pero a cambio, tienen una dependencia absoluta de OpenAI, que decide qué aplicaciones se aprueban, cuáles se destacan o cómo se monetizan. Si tu app compite con algo que OpenAI quiere hacer, estás fuera. Es el dilema clásico de las plataformas: crecimiento rápido a cambio de control cero.
Para las empresas que venden productos, las reglas del juego cambian por completo. Antes, escribías «hoteles en Valencia» en Google y navegabas entre diez resultados. Ahora, tienes que decir explícitamente «busca en Booking» o «busca en Airbnb».
- Las marcas fuertes en la mente de la gente sobrevivirán.
- Las que dependían del tráfico orgánico de Google desaparecerán.
Existen negocios enteros que prosperaron gracias al SEO en la era de Google. Esos negocios nunca fueron realmente sólidos porque eran optimizaciones para una era tecnológica específica. La ola de los snippets en los resultados de búsqueda acabó con varios de esos negocios. La siguiente ola puede barrer a unos cuantos más.
El problema. Microsoft es el inversor más importante de OpenAI y su socio de infraestructura. Pero ahora compiten directamente. Microsoft lanzó Copilot Studio, su propia plataforma para que las empresas creen agentes personalizados, que compite directamente con lo que OpenAI acaba de lanzar. Si OpenAI se hubiera quedado como simple proveedor de modelos, Microsoft lo habría convertido en commodity.
Esta plataforma de aplicaciones es una declaración de independencia. Es pura coopetición: socios que deben competir por el rol dominante.
Lo que está en juego. Sam Altman lo resumió esta semana: «La mayoría de la gente querrá tener un solo servicio de IA, y ese servicio tiene que ser útil en toda su vida». «Toda tu vida» no se entiende como «desde hoy hasta que mueras», sino más bien como «todos los ámbitos de tu vida»: trabajo y placer, ocio y negocio.
Lo que OpenAI persigue no es ser una plataforma entre muchas. Es ser la plataforma:
- El lugar donde ocurre todo.
- Donde los usuarios pasan su tiempo.
- Donde las empresas deben estar para existir.
- Apple sin el hardware. WeChat sin las restricciones regulatorias. La App Store sin el cuello de botella de la aprobación manual. Todo a la vez.
Puede que lo consigan. Puede que no. Pero están ejecutando la jugada perfecta en el momento perfecto. Y eso, en tecnología, a veces es suficiente. Otra cuestión es si el Excel resiste.
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