Alamo Drafthouse instituyó pedidos móviles. Los súper fans no están contentos.
«Alamo Drafthouse es único en su clase con una experiencia cinematográfica que los huéspedes no pueden encontrar en ningún otro lugar», dijo en un comunicado el director ejecutivo de la cadena, Michael Kustermann, señalando la comida y los cócteles hechos a mano. Añadió: «Seguimos invirtiendo en el futuro de Alamo, incluido nuestro proceso de pedidos y experiencia digital para asegurarnos de que Alamo siga siendo una experiencia cinematográfica única en su tipo en el futuro».
Tyler Neal, un programador informático en el área de Los Ángeles, es el moderador de un popular subreddit de Alamo Drafthouse, dirige Alamo Drafthouse Discord y creó el sitio web Drafthouse Notifications, que envía alertas cuando las entradas salen a la venta. Ha tenido asiento en primera fila ante la respuesta del resto de aficionados. “Obviamente hay cierta ira, pero la gran mayoría de la gente simplemente está decepcionada”, dijo.
Según Neal, el subreddit recibió alrededor de 300.000 visitantes mensuales el año pasado; Desde que los pedidos móviles entraron en vigor en febrero, su promedio se acerca a las 700.000 visitas mensuales. «Durante al menos un par de meses después de que lo anunciaron, eso representó como el 95 por ciento de la actividad en el subreddit», dice Neal. «Fue literalmente algo abrumador».
Neal dijo que la fuerte respuesta surgió en parte del deseo de “«Ese tipo de desintoxicación digital, aunque sea sólo por un par de horas» que proporcionaba una configuración sin teléfono. «La mayor queja que he visto es que le ha quitado ese tercer espacio a mucha gente».
Twich Collins, un guionista de Denver, estimó que había visitado su Alamo Drafthouse local 140 veces el año pasado y describió la política de no usar teléfonos celulares como una regla de oro. Los pedidos móviles significan que «ahora estás permitiendo, ni siquiera permitiendo, estás obligando a las personas a usar su teléfono celular», dijo, y agregó: «Intentan decir que se supone que solo debes usarlo para pedir comida, pero debido a la cultura actual, tan pronto como levantas tu teléfono para hacer algo, debes verificar esa notificación si está en tu pantalla».
Collins ha escrito un carta abierta a Alamo Drafthouse y dijo que todas las semanas ha estado enviando correos electrónicos a su director ejecutivo, Kustermann. No ha recibido respuesta y ahora está intentando organizar un boicot pidiendo a los clientes que asistan al teatro pero que se abstengan de pedir comida para comunicar su descontento.
«Me encanta El Álamo. Es la mejor experiencia cinematográfica que he tenido», dijo Collins. «Y si amas algo así, quieres intentar salvarlo».
