Ticketmaster México reemplazará los boletos en papel con una nueva forma de boleto digital, que espera combata los problemas de reventa, duplicados y falsificaciones.
Los asistentes al evento podrán comprar boletos usando la aplicación SafeTix, a través de una cuenta de usuario verificada con una dirección de correo electrónico y un número de teléfono. Luego, la aplicación crea un boleto digital que se puede mostrar en un teléfono móvil, con un código de barras dinámico que cambia cada 15 segundos para evitar la falsificación.
Ticketmaster lanza el nuevo sistema en México luego de verse obligada a pagar más de 18 millones de pesos (US $ 1 millón) a 2.155 poseedores de boletos a quienes se les negó la entrada a un Concierto de Bad Bunny en el Estadio Azteca de la Ciudad de México en diciembre.
El lugar experimentó aplastamientos peligrosos y fallas repetidas del sistema de venta de boletos, debido a lo que Ticketmaster afirmó que era una cantidad sin precedentes de boletos falsos. La empresa evitó una multa de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) al aceptar pagar a los poseedores de boletos decepcionados el 100% del precio del boleto, más un 20% de compensación.
“El boleto Ticketmaster SafeTix es parte de la evolución tecnológica y de servicio que está realizando la empresa en beneficio de los consumidores”, dijo Ana María Arroyo, directora general de Ticketmaster México, en conferencia de prensa este lunes. “Buscamos cerrar espacios a los boletos ilegales y proteger la experiencia del usuario”.
Arroyo asumió la dirección de la empresa en enero, con la tarea de impulsar el cambio tecnológico. En la conferencia de prensa del lunes, Arroyo explicó que los usuarios podrán elegir inicialmente entre boletos en papel o digitales, pero que los boletos en papel se eliminarán gradualmente en los próximos meses a medida que las personas se familiaricen con el nuevo sistema.
«Migración [to digital tickets] es progresivo y esperamos que sea bastante rápido”, dijo. “No es una transición que vamos a forzar, es una decisión que van a tomar los usuarios”.
Además de una mayor seguridad, la aplicación SafeTix ofrece otros beneficios, incluido un botón de ayuda, registro anticipado para eventos y sistemas mejorados para comprar boletos.
“La fila virtual da claridad y certeza a los fanáticos del lugar que ocupan para la adquisición de sus boletos”, explicó Alejandro Ordaz, subdirector de marketing de Ticketmaster.
La emisión de boletos en persona para Ticketmaster México actualmente requiere que los clientes visiten físicamente una ubicación de Ticketmaster después de realizar una compra en línea, y a menudo tienen que esperar un período de tiempo significativo para obtener sus boletos impresos.
El sistema SafeTix ya está en uso en los Estados Unidos y Canadá, donde el año pasado se escanearon alrededor de 20 millones de boletos digitales. Se implementará en México junto con un nuevo sistema de ingreso de eventos, llamado TM1 Entry, que acelera la lectura de boletos legítimos y facilita la identificación de falsificaciones.
Con informes de el Universal, Reforma y Expansión
